Questions Fréquentes :

Dois-je obligatoirement créer un compte sur le site pour commander ?

Non, il n'est pas obligatoire de créer un compte sur le site pour passer commande mais avoir un compte permet un meilleur suivi de l'évolution de votre commande.

La fabrication des produits

- Les produits sont susceptibles d'avoir de légères variations de couleur à l'impression comparés aux photos de descriptions et nous n'avons pas les mêmes calibrages d'écran.
- Les bords de l'illustration sur les photos de descriptions peuvent varier de quelques millimètres car chaque produit est unique et fait à la main.

Avant d'acheter, la description du produit est à lire entièrement afin de prendre connaissance des informations, des détails, des conseils et des particularités.

Cliquez ici pour lire les conditions générales de vente.

Commandes sur mesure et personnalisées

Les personnalisations rendent le produit unique avec une touche personnelle.

Beaucoup de produits dans ma boutique peuvent être personnalisés.

> À savoir : tout produit personnalisé avec photo, changement sur le produit d'origine ou saisie de texte ne sont ni repris, ni échangeables, ni remboursables (article L121-20-2 du code la consommation)


Je vous conseille de bien relire l'ensemble de vos données et saisies avant de valider.

Toute erreur de votre part ne sera pas éligible à une réclamation.

Emojis non acceptés dans les saisies de texte (car les emojis ne sont pas tous compatibles et peuvent créer des erreurs dans la lecture de la saisie auprès du vendeur).

Certains produits ont pour consigne de ne saisir que des majuscules. Si votre saisie comporte des minuscules, toute votre saisie sera transférée en majuscules sur le produit final.

Il est possible de demander un aperçu, une fois cet aperçu validé, l'article ne pourra pas être échangé, retourné, remboursé à partir du moment où le texte et le design sont fidèles à l'aperçu. Sans réponse de votre part avant la date d'envoi à respecter, l'aperçu sera considéré comme validé.

Emballage ou coffret cadeau, c'est possible ?

Les produits sont envoyés sans emballages ni coffrets cadeaux, merci pour votre compréhension.

Quand expédiez-vous la commande ?

J'expédie dans les 24 à 48h (jours ouvrés) une fois la commande sous le statut payé. Il peut y avoir un délai d'approbation de la part de votre banque.

Le produit ne me plaît pas, que puis-je faire ?

Les descriptions des produits sont détaillées.
Si le produit ne vous plaît pas, vous avez un délai légal de 14 jours pour appliquer votre droit de rétractation. Dirigez-vous dans les politiques de retour afin de télécharger votre droit de rétractation.

Les produits personnalisés ne sont ni repris, ni échangeables, ni remboursables sauf en cas d'erreur de la part du vendeur (article L121-20-2 du code la consommation).

Ma commande est arrivée endommagée, comment ça se passe ?


C'est assez rare que cela arrive et je suis là pour vous aider.
Je fais tout mon possible pour bien protéger les envois mais le risque 0 n'existe pas, parfois les transporteurs endommagent les colis lors de la livraison et je ne peux pas être responsable de cette situation. Si votre commande arrive endommagée, merci de prendre contact avec des preuves sous forme de photos et nous verrons ensemble un éventuel remplacement de produit ou son remboursement sans me renvoyer l'article endommagé.

Les Plaques et Panneaux :

Sont-ils résistants aux intempéries et UV ?

Résistant au gel, chaleur, pluie et ne rouillent pas, la meilleure matière qui ne craquelle pas au changement de température.
2 VERSIONS POSSIBLE:

• Usage extérieur :
-Protégées des UV et selon leur exposition, intense ou non, peuvent durer 3 ans ou plus.
-Plus rigides que les plaques d'intérieur.
-Epaisseur 1,15mm.

• Usage intérieur :

-Non protégée contre les UV.
-Rigides avec une légère souplesse.
-Epaisseur entre 0.5mm et 0.7mm.
Attention sans un traitement anti UV les plaques d'intérieur pourraient être endommagées prématurément, si vous utilisez ces plaques sans protection, il en va de votre responsabilité et c'est à vos risques

Puis-je faire réaliser une plaque avec la photo de mon animal ?

Oui c'est possible !
Contactez-moi en fournissant les informations et votre photo.
Ne passez pas la commande tout de suite car il faut que je vérifie si votre photo correspond en terme de résolution et de netteté pour le projet . Si la photo correspond je réaliserai une maquette d'aperçu afin que l'on puisse voir ensemble si tout est ok pour la commande.

Je souhaite une plaque plus grande, en avez-vous ?

Non, je travaille uniquement avec du 15 x 20 cm qui est une taille standard ,cette taille est mentionnée dans la description du produit .
Calculez bien les dimensions afin de voir si la taille 15 x 20 cm conviendra à votre emplacement souhaité.
(Une plaque peut varier de quelques millimètres, car elle est faite à la main).

Il y a des traces ou rayures au dos des plaques, est-ce normal ?

Des éraflures et traces colorées peuvent être présentes au dos de la plaque, elles sont liées au processus de production ainsi que d'impression et sont normales ,elles ne constituent pas un motif de réclamation.

La visserie ou attaches sont-elles fournies avec pour les plaques ?

Je ne fournis pas les attaches ou le matériel de fixation, car chacun est libre de choisir son style de pose pour installer son panneau.
Il existe une multitude de façons pour accrocher votre panneau.
Un double-face sera possible si votre surface le permet car les panneaux sont légers.

Les Mugs

Passent-ils au lave-vaisselle et micro-onde ?

Oui, ils sont résistants, passent au micro-onde et au lave-vaisselle.

Quelle est la matière ?

Ils sont en céramique blanc brillant.

Quelle est la capacité en ml ?

Les mugs sont de taille standard et ont une capacité de 330 ml.

Est-ce qu'il y a un relief de motif ?

Non, l'impression du motif est réalisée directement dans la matière du mug donc pas de relief ni d'autocollant.

Les Stickers à bord :

Sont-ils résistants aux intempéries et UV ?

Oui, ils sont recouverts d’une pellicule épaisse et résistante qui protège les stickers du soleil et des intempéries.
Les stickers ont un aspect satin.

Concernant la pose ?

• La surface doit être lavée, propre et sèche.
Adaptés pour les surfaces plates et lisses (vitres, carrosserie lisse, bois verni, plastique rigide).

Les stickers sont extrêmement collants (collage permanent). Veillez à ne pas tout décoller d'un seul coup et de procéder à un collage par étape.
La surface collante est grise et se colle donc à l'extérieur.
Voici la notice [Cliquez pour la télécharger]
Munissez-vous d'une raclette de pose ou une carte type CB ou de fidélité pour la pose.

Ne pas coller sur du :
Cuir, Bois non verni, Textile, Peinture endommagée, Supports flexibles, Surfaces ondulées et irrégulières.

Il y a des petites bulles sur mon sticker est-ce normal ?

Les petites bulles que vous pouvez parfois visualiser sur le sticker sont liées au pelliculage de protection.
Elles se voient particulièrement sur les couleurs foncées, elles disparaissent dans les 15 jours suivant la pose.